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よくある質問と答え

購入編

商品購入のご注意
Fall in Eyez(R)for Menのカラコンは1ヵ月交換タイプのベースカーブは8,6mm、ワンデータイプのベースカーブは8.7mmの2種類になります。
ベースカーブが合っていないと、着用時にカラコンが上下左右へとずれることがまれに生じるようです。
ご心配な方は、事前に眼科でご自身のベースカーブを検査されてからご購入されることをおすすめします。
※ベースカーブが合わないなどの理由による無料交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
商品発送から、受け取りまでどれくらいかかりますか?

即日発送のため約1~2日前後でのお届けとなります。
12時までにご注文をいただくと、その日中に発送します。
※即日発送のため注文後のキャンセルは受け付けておりません。
※ご注文内容に不備がある場合や、ご注文内容のご変更を頂いた場合、
発送日が遅くなる事がございます。
※コンビニご決済は平日のみ与信が可能でございます。
 与信後の発送となります為、お届けにお時間を頂いております。

【お届けまでの目安】
※ご希望のお届け時間帯により、翌々日のお届けとなる場合があります。
※悪天候や繁忙期などの場合は、お届けにお時間をいただいております。

翌日のお届けが可能な地域

  • 北東北(秋田、岩手)
  • 南東北(宮城、山形、福島)
  • 信越(新潟、長野)
  • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨)
  • 北陸(富山、石川、福井)
  • 中部(静岡、愛知、三重、岐阜)
  • 関西(和歌山、大阪、滋賀、京都、奈良兵庫)

翌々日のお届けが可能な地域

  • 北海道
  • 北東北(青森)
  • 中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根)
  • 四国(香川、徳島、愛媛、高知)
  • 九州(福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島)
  • 沖縄
※お時間指定をされた場合上記のお届け+1日頂く可能性がございます。
※佐川急便でのお届けとなります。
※沖縄県、離島のみヤマト運輸でのお届けとなります。

※注文したのに届かない場合は、コールセンターまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

地図
配送業者はどこの会社になりますか?
通常、佐川急便がお客様のお手元に商品をお届けにあがります。
ただし、沖縄、離島のエリアへはクロネコヤマトがお届けにあがります。
返品や交換はしてもらえますか?

一度ご注文された商品の返品は受け付けておりません。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。
交換につきましては、商品に破損・不良があった場合や、ご注文の商品とお届けした商品が異なる場合に限り、新品と交換させていただきます。
その際にかかる返送・再発送料金は当社が負担させていただきます。
当社へご返送いただく商品は必ず宅配便やゆうパックの着払いにてご返送ください。
切手を貼っての投函や、元払でご返送いただいた場合の送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。
破損・不良などで交換をご希望の方はコールセンターまたはお問い合わせフォームで事前に連絡いただけますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが交換品の発送は平日のみのご対応とさせて頂いており ます。
あらかじめご了承ください。

なお、以下の場合は交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。

  • ご使用になられた商品
  • ビンを開封したカラコン
  • お客様のもとで加工された商品
  • お届け日より11日間以上経過した商品
  • 商品袋・説明書・レンズケース・箱などのパッケージがない商品
  • お色変更・度数の変更は受付しておりません。
商品の保証期間はありますか?

破損保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてから10日間です。
購入後、保証期間内にカラコンが破れたり、傷がついてしまった場合は無料にて交換させていただきます。
保証期間の交換で商品を返送される場合は、コールセンターまたはお問い合わせフォームへの事前連絡をお願いします。
ご連絡より15日以上経っても当社に商品が返送されてこない場合は、交換を受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

  • 交換は1回のみとなります。。
  • 保証期間中に限り、送料(返送、再発送)は当社負担いたします。
  • 破損したカラコンを返送ください。確認でき次第、新しいカラコンと交換させていただきます(購入した商品と同じ商品のみの交換となります)

到着後11日以上経った商品の交換は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※カラコンを破棄してしまった場合、無料交換することはできません。

眼科での検診や処方箋は必要ですか?
万が一、カラコンがお客様の目に合わない場合でも返品はお受けしておりません。
ご心配の方は、事前に眼科や専門医、クリニックで検査・処方を受けてからご自身の目にあったカラコンをご購入ください。
注文確認メールが届きません。注文はできていますか?

ご注文後、お客様が指定されたメールアドレスに自動返信システムで注文内容確認メールが送信されるようになっています。 指定されたメールアドレスに注文確認メールが届いていない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。 コールセンターまたはお問い合わせフォームにてその旨ご確認ください。

送料はいくらですか?
全国一律600円です。
8,020円以上ご購入いただくと、送料および代金引換手数料が無料になります。
毎月お届けコースをご注文されると送料が無料になります。
代金引換手数料はいくらですか?
代金引換(代引)手数料は8,020円未満のご購入で324円になります。
8,020円以上ご購入で送料・代金引換手数料が無料になりますのでお得です。
カラコンは通販で買えますか?
通販でご購入いただけます。
※初めてカラコンをご購入いただく場合は、必ず眼科医の検査、処方を受けた上でお買い求めください。
ポイントはどのように使えるんですか?
ポイントを利用してお買いものをしたい場合、ログインをしていただき1回購入をご選択頂きますと、 ご注文フォームの中に何ポイント使用するかの項目が出て参りますので、 ご利用希望のポイント数を入れていただきますとその分がお値引きされた状態でご決済となります。

※毎月お届けコースの商品にはポイントのご使用が出来ません。
(1回購入の商品を同梱して発送させていただくことは可能でございます)

※ご決済時、ポイントが紛失してしまった場合、1時間程度で自動的に返還されます。
返還確認後、再度ポイントをご使用してご購入のお手続きをお願いたします。
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