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よくある質問と答え

毎月お届けコース編

毎月お届けコースはお得ですか?

毎月お届けコースは、お届した回数に応じて、割引率がステップアップします。
【ステップアップ割引サービス】※4,630円の商品の場合

1~3ヵ月目の場合、通常価格の138円(3%OFF)+600(送料)の738円もお得!

4~6ヵ月目の場合、通常価格の231円(5%OFF)+600(送料)の831円もお得!!

7~9ヵ月目の場合、通常価格の324円(7%OFF)+600(送料)の924円もお得!!!

10ヵ月以上の場合、通常価格の463円(10%OFF)+600(送料)の1063円もお得!!!!

年間で最大12,756円もお得になります。
※商品によって価格が異なりますのでご注意ください

毎月お届けコースのお荷物に、コース以外で購入された商品も同梱いただけます。
※コース以外で購入した商品を翌月のコース配送に同梱を希望される場合は、当月のコース商品到着後15日以内に同梱配送をご指定ください。
商品到着後16日目以降になりますと翌々月の同梱配送となります。

≪毎月お届けコースへの同梱指定について≫
 5/1からコースを開始した場合(毎月1日に商品到着)
  当月(5/1)⇒翌月(6/1)⇒翌々月(7/1)⇒8/1・・・
   ☆同梱指定5/1~5/10 ⇒ 6/1のお荷物に同梱
   ☆同梱指定5/11~6/10 ⇒ 7/1のお荷物に同梱
   ☆同梱指定6/11~7/10 ⇒ 8/1のお荷物に同梱

会員じゃなくても注文できますか?

毎月お届けコースは会員限定サービスです。
非会員で毎月お届けコースをご希望の方は、購入フォームでの情報入力時にパスワードを入力していただくと、購入と同時に会員登録も自動的に行えます。
※会員登録には入会金・年会費など一切かかりません。

電話で注文できますか?

毎月お届けコースは、電話でのご注文を承っておりません。
インターネットのみの販売となりますのでご了承ください。

毎月お届けコースのレンズの色を、途中で変更できますか?

商品の変更をご希望の方は、商品到着後15日以内にFall in Eyez(R)コールセンターまでご連絡ください。

配送の間隔(1ヶ月)を変更できますか?

レンズの使用期限が1ヶ月となりますので 配送間隔を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

毎月お届けコースを辞めたい時は、どうすればいいですか?

毎月お届けコースは3回以上の継続がお約束となります。
4回目以降は、いつでもコースを終了いただけます。
※コース終了のお手続きはお電話にて承ります。商品到着後10日以内にコールセンターまでご連絡ください。

「ボビー」や「クラウディア」など、複数の商品を同時に毎月お届けコースで購入できますか?

複数商品を毎月お届けコースでご購入いただけます。

毎月お届けコースと1回購入で複数の商品を購入した場合、同時決済は可能ですか?

毎月お届けコースと1回購入で複数の商品をご購入いただいた場合は、その合計金額の決済となります。
合計金額が8,020円以上の場合は代引手数料(324円)が無料となります。

ポイントはつきますか?

商品代金の3%がポイントとして付与されます。
※毎月お届けコースをご購入の際は、キャンペーンや割引、ポイントなどの併用はできません。あらかじめご了承ください。

ポイントは使えますか?

毎月お届けコースのご購入にポイントはご利用いただけません。保有ポイントは、毎月お届けコース以外の商品のご購入にご利用ください。
毎月お届けコースと1回購入で複数商品をご購入いただいた場合、1回購入にのみポイントをご利用いただけます。
※毎月お届けコースのお支払いにはご利用いただけません。

毎月お届けコースの支払い方法は?

代金引換、クレジットカード決済(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、セゾン)をご用意しております。
毎月お届けコースのお支払い方法は一括払いではなく、毎月のお支払いとなります。
※8,020円以上のお買いもので代金引換手数料(324円)が無料になります。

商品のお届け日を忘れてそうです。

毎月お届けコースは初回配達日を軸に毎月決まった日にレンズをお届けします。
商品到着20日後に、次回のお届け日とお届け商品についてメールでご案内しております。
また、Fall in Eyez(R)for Menのサイトにログインしていただき、会員専用ページの「毎月お届けコース内容確認」から「毎月のお届け日」をご確認いただけます。
※初回お届け日が29日、30日、31日の場合、翌月以降28日のお届けとなります。

お届け日やお届け先を変更することはできますか?

お届け日やお届け先の変更はお電話にて承ります。 商品到着後10日以内にコールセンターまでご連絡ください。

返品や交換は可能ですか?

【返品について】

商品の返品は一切受け付けておりません。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんので、ご了承ください。

【交換について】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・不良がございましたら、 商品到着後10日以内にコールセンターまたはお問い合わせフォームでご連絡ください。
責任をもって対応させていただきます。
※返金はいかなる場合も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Fall in Eyez(R)for Menコールセンター
0120-288-955/受付時間9:00~23:00(年中無休)

以下の場合は交換に応じかねます。ご了承ください。

  • お届け後11日以上経過した商品は、開封時期に関わらず一切交換を承れません。
  • 交換は原則、ご注文品と同じ商品となります。別のレンズへの色変更は受け付けておりません。
  • 破損・不良のない商品、お客様都合による交換は承れません。
  • パッケージ(商品袋・箱・レンズケース・添付文書など)のない商品、お客様のもとで加工された商品の交換は承れません。

※交換等で商品をご返送される前には必ずコールセンターまでご連絡ください。ご連絡がない商品に関してはお受けできません。
※交換をご希望される場合は、ゆうパックや宅配便など配送番号(お客様控え)が残る方法でご返却ください。(切手を貼って投函しないでください)
※弊社よりご連絡させていただく場合がございます。交換品が届くまでは大切に保管してください。

毎月お届けコースを終了した後、ポイントは消えますか?

毎月お届けコースを終了されても、Fall in Eyez(R)for Men WEB会員の退会ではございませんので、これまで貯まったポイントはそのまま継続してご使用いただけます。

スタンプカードとはなんですか?

スタンプカードは毎月お届けコースを利用者限定の特典の1つです。
毎月1つスタンプを押すことができ、スタンプが6個貯まるとお好きなカラコンをプレゼントいたします。※コラボ商品はプレゼント交換できません。※プレゼント品はプレミアム商品、ワンデー商品になります。

スタンプはどうやって押すのでしょうか?

Fall in Eyez(R)にログイン後に、サイトトップまたは、 メンバーページ毎月お届けコース一覧から「スタンプを押す」ボタンをクリックすると押すことができます。
※スタンプは自動では押されません。

スタンプに期限はありますか?

ございます。
スタンプを押すことができる期間は、商品発送の通知メール送信より31日間となります。
期限を過ぎますと、その月のスタンプは失効し押すことができなくなりますのでご注意ください。
商品発送告知メール内に期限の詳細などの記載がございますのでご確認ください。

スタンプを6個貯めたときにもらえるプレゼントはどのように送ってもらえるのですか?

プレゼントは毎月お届けコースでお届けするカラコンと一緒に発送いたします。
プレゼントをご選択いただいたお日にちによっては次回お届けとご一緒にお届けが出来ない場合がございますので プレゼントのご選択はお早目にお願いたします。

例:)毎月20日お届けの場合、7日前の13日までにプレゼントのご選択いただかないと、次回のお届け分には間に合いませんので 翌翌月の毎月お届けコース分と一緒に同梱されます。

※プレゼントのみの発送は行っておりません。同梱配送になりますのであらかじめご了承ください。
※プレゼント品はプレミアム商品のみからご選択頂けます。
※コラボ品はご選択いただけません。

毎月お届けコースの契約月数と、届いた商品の割引率が異なりました。

毎月お届けコースのステップアップ価格は、ご契約月数に応じて価格が安くなります。
休止や、商品のご返品があった場合など、お受け取りされなかった月はご契約月の対象外となりますのでご注意ください。
お受け取り月数に応じて、ステップアップ率が適用となります。


その他ご不明点は、下記コールセンターまでご連絡ください。

Fall in Eyez(R)for Menコールセンター
0120-288-955/受付時間9:00~23:00(年中無休)

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